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DNIS 란 ?
DNIS는 발신자가 건 수신지 전화 번호를 제공하는 전화 서비스이다. 이것은 미국에서 800국 및 900국 전화번호 (수신자가 요금을 부담하는 전화)의 보편적인 특색이다. 만약 같은 장소에 여러 개의 800 또는 900국번 대의 전화를 가지고 있는 경우라면, 어떤 번호로 통화가 이루어졌는지도 DNIS가 알려준다. DNIS는 터치 톤 숫자 (DTMF 또는 MF 숫자들) 들을 읽고, 표시하거나, 또는 콜센터의 프로그램에 활용할 수 있는 특수 설비를 갖춘 수신지로 전달함으로써 이루어진다.
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